お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：101271枚
最新更新日：2024年05月14日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 99341～99360件 を表示 / 全 101271 件
引越し日：2019年08月02日 エリア：神奈川県横浜市保土ケ谷区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.価格が安く、担当者の感じが良かったため。
引越し日：2019年08月02日 エリア：東京都板橋区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.前回もアップル様で引越ししました。 今回もアップル様に依頼して満足です。 次回も条件が合えばぜひ頼みたいと思っています。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業担当の方は案内がわかりやすく好感が持てました。 作業スタッフの方は精一杯仕事をしているのが伝わって良かったです。
引越し日：2019年08月02日 エリア：埼玉県さいたま市南区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2019年08月02日 エリア：神奈川県横浜市青葉区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.前回同様大変満足しています。 ただクレカ決済ができなくなったのは残念です。 あとエアコン取り付け業者の技術員さんはよくったが、事務員の対応が良くなかった。時間調整にイライラさせられました。 あと見積にない追加工賃がかかって驚きました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.迅速かつ丁寧に作業をおこなってくれた。
引越し日：2019年08月02日 エリア：東京都品川区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.Webでの見積もり完了は他大手でもあまり力が入っておらず，大変価値のある取り組みだと思います。Webサービスはメンテナンス・改善が大切なので，是非ともこのまま力を入れて頂けると嬉しいなと思いました。 価格は時期，地理的にも最適と感じました。 引越スタッフのお二人，東京東支店の飯田さんと立花さんにも大変感謝しております。まとまりきれていなかった荷を一緒に手早く詰めていただきました。本当にありがとうございます。作業が夜分にさしかかってしまいましたが，それでもきちんと丁寧に仕事をこなして頂きました。 今まで他にも大手他社や格安業者を利用してきましたが，アップル引越センターさんが最も優れた引越サービス会社と感じました。次回引越の機会があれば必ず利用しますので，どうぞよろしくお願いいたします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.ほとんどの場合薦めると思うが，各個人によって引越に求める内容が異なるので，絶対にということはないと思う。
引越し日：2019年08月02日 エリア：大阪府大阪市住吉区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とくに作業スタッフの対応が非常に良い （今回でアップルさんに依頼したのは４回目ですが毎回感じ良く作業していただきました。）
引越し日：2019年08月02日 エリア：大阪府守口市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.少し自由のきかない環境にいて、ちゃんと荷物が取りだせるかとても不安でしたが無事とりだせることができてほっとしました。 西村さん、大久保さん、三谷さんのステキな対応にとても感謝しています。 本当にありがとうございました！！ぜひ、アップル引越センターをみんなにすすめたいと思います！！！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.Q3でも書きましたが、西村さんの電話対応が丁寧で優しく思いやりがある対応でした。 諸事情により荷物の整理も当日になってしまったのですが、大久保さんと三谷さんがとてもスピーディーにテキパキと運んでくれました。
引越し日：2019年08月02日 エリア：神奈川県相模原市中央区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ふとん（下のマット）を、ふとんカバーに入れてもらえると思っていたのですが、入れてもらえなかったのが残念でした。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業さんは、話しやすく、わかりやすかったです。 作業スタッフさんは、感じが良く笑顔で受け答えしてくれて、子どもにも話しかけてくださりとても良かったです。 作業も早く助かりました。
引越し日：2019年08月02日 エリア：東京都中野区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.同上
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業はよかったが、ネットで注文していた「盗聴器発見サービス」が行われなかった。 なぜでしょう?忘れてた?
引越し日：2019年08月02日 エリア：大阪府大阪市城東区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2019年08月02日 エリア：埼玉県川口市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.スタッフの作業は手早く、テキパキしていた。 ２人の作業員で暑い中、あんなに早く終えてすごいと思った。 荷物に一部傷がついたが、軽微な内容だったので、そこまでは気にしていない。 時間指定の価格も含めて比較し次回も他社より安いようであればまた利用したい。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.フリー便であれば安いと思った。 AM指定をしたので、＋１４，０００円となり、他社とあまり変わらない価格となった。 エアコン関係の料金は良心的だと思う。 スタッフはテキパキして作業も早かったが、営業スタッフは携帯に留守電を入れたが、折り返しがなく、結局フリーダイヤルにかけた。
引越し日：2019年08月02日 エリア：京都府京都市右京区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ご対応が完ぺきで、正直、この金額でお願いするのが心苦しいレベルでした。 先に別住所から引っ越し先へ夫が動いていたのですが、サカイさんに依頼させて頂いた時の金額を聞いていたので、アップルさんの金額であれば、もっと対応が悪いのかな?と想像していたため、良い意味で裏切られました。（ごめんなさい・・） クーラーがあまり効かず、とても暑かったと思います。毎日暑い中、気を張って作業される時間が長いと思いますので、大久保さん、三谷さんどうかしっかり休んでください。 また機会がありましたらどうぞよろしくお願いします
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.到着前のTEL、作業の丁ねいさ、明るい雰囲気、物腰のやわらかさ、全て安心してお任せできました。 1人暮らしにしてはとても荷物が多かった+梱包が全て終わっていなかったので、最初は正直、全て載せることは諦めていたのですが、作業の動線に加えてこちらの梱包の動線も考えて動いてくださって、非常に助かりました。トラックに「あと○○を何個くらいまでなら載せれます」と言ってくださったのもありがたかったです。
引越し日：2019年08月02日 エリア：東京都板橋区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.現場担当の近藤さんを中心として、助け合いながら作業をしていて、とても雰囲気良く仕事をしている点がとても気持ち良かったです。 引越しという節目の日を気持ち良く、予定通りの時間ですごせてとても感謝致します。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業担当（高橋さん）：その場で即決したので、もう少し値引き（即決特別）などしてもらえたらうれしかった。 作業スタッフ：汗がたくさん落ちてしまっている点を嫁が気にしていた。 真夏なので仕方ないと思うが、すぐふいたり、落ちないようにするなどできると良いと思う。
引越し日：2019年08月02日 エリア：東京都練馬区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2019年08月02日 エリア：東京都渋谷区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.非常に丁寧に対応してくれた
引越し日：2019年08月02日 エリア：東京都板橋区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.8月2日、引越し当日は東京も記録的な猛暑日となる日でした。 とても暑い中、引越し先はまだ電気も通しておらず扇風機すら回せず4階に位置するものの階段もありません。 キリハラさん、ウエダさん両人とも本当に熱中症で倒れるんじゃないかとハラハラしました。 そんな中できっちり仕事を完了して頂いて、本当に感謝しかありません。 思わず近くの病院探す程でした。 たまたますすめられたから、の理由でしたが、また次の引越しの際は必ずお願いします！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.まずリーズナブルですし、組立の面倒そうな家財も分解、組立までこちらの意見も待ってくれつつしっかりとやって頂けました。にも関わらず-10にして申し訳ないのですが、多分気づいておられなかったのだとおもいますが、指を負傷したようで、血がついてしまったものがあって、救急セットスタッフさんに持たせてあげて下さい笑 電話の方も、相性かもしれませんが、最初の男性より後の女性（名前を失念してしまいました・・・）がとてもよく、気持ち良く安心して任せることができました。 本当にありがとうございます。
引越し日：2019年08月02日 エリア：埼玉県新座市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.とても丁寧でスムーズに進めて頂き、ありがとうございました！ もう引越をする事はないと思うので、お友達に全力でアップルをすすめます ありがとうございました！！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.元々、友人の紹介でしたが、スタッフの方の対応がすごく丁寧で好感が持てました。 作業スタッフの方も本当に手際よく、かつ丁寧で感じが良く、安心してお願いできました。 すべて終わってからも「何か動かしたいものがあれば言って下さい」とプラスαの接客に感動しました！
引越し日：2019年08月02日 エリア：東京都国分寺市
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.次回も利用したいと思います。 リピーター割引などがあれば嬉しいです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業担当者の方：連絡がスムーズにとれなかった。最初から梱包解梱をお願いしていたのに、梱包解梱を含まない金額を提示された 作業スタッフの方：しっかり丁寧に作業していただいた
引越し日：2019年08月02日 エリア：神奈川県川崎市宮前区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.あつい中、とてもよくしてくれた
引越し日：2019年08月02日 エリア：東京都新宿区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.すぐ送る予定が、地方へ行ったりとで、遅くなってすみません。 来月妹の引っ越しを手伝う事になっていますので、アップルさんに頼もうと思っています。 よろしくお願いします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.あいさつも丁寧で、少しお手伝いをすると、ありがとうございます。僕達がやりますので、大丈夫ですと言って下さり、テキパキと作業をしてくれました。
