お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：101049枚
最新更新日：2024年05月09日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 20661～20680件 を表示 / 全 20919 件
引越し日：2019年07月13日 エリア：千葉県船橋市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回運搬する荷物が直前で変更し、何度か問い合わせをさせていただきました。追加しても、引き取り以外の荷物は無料で追加出来たので良かったです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.二世帯から一世帯への特殊な引っ越しだったかと思うが、直前の荷物の変更にも応じていただき助かった。 また作業員の方も手際よく荷物の出し入れをしていただき、予定よりも時間がかからなかったので引っ越しの他作業に当てることができた。
引越し日：2019年07月13日 エリア：東京都大田区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.全体的にはとても良かったです。 最初の電話で対応してくれた方はとても感じ良く、的確で良かったのですが、２回目の電話の方の対応があまり良くなかった。 作業の方も良かっただけに、ちょっと残念でした。
引越し日：2019年07月12日 エリア：東京都足立区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回運ばないで廃棄するものがかなりあり、大きい物は下に運んで欲しいと希望を出していたが、大きいものだけでなく全て運んでくれてとても助かりました。 テキパキしていたが、スピードが早すぎて指示がうまくできなかった。 あと、梱包できていないものがありそれはこちらの不手際ですが時間がなかったのか雑に運ばれていたのが残念です。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.スピードが速いのはいいが、少し雑に感じたから
引越し日：2019年07月12日 エリア：東京都板橋区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業も早く、しっかり行ってくれたのでマイナス点がなく、私は利用して、おまかせして良かったなと感じるから。
引越し日：2019年07月12日 エリア：神奈川県川崎市幸区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.全体を通じて、安心してお任せできました。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業の方は控えめですが、信頼感がありました。当日作業の方は、基本的に感じがよかったですし楽しそうに仕事をしていて好感がもてましたが、無料オプションでの盗聴盗撮チェックを忘れていたり(なんとなく言い出せず、忘れたまま終わりました)、玄関のドアロックを外したまま帰ってしまったりしました(終わったあと気付いて、自分でドライバーでつけ直しました)。また一斉入居で搬入時間が決まっていたのに、3時間近く早めに始まってしまいました。確かに管理室はOKと言ったかもしれませんが、長く住む場所での信頼の問題でもあるので、直接来てその場で聞くのではなく、事前に連絡くらいは頂きたかったです。作業にもお話も慣れている様子でしたが、基本も大切にしてほしいと思いました。
引越し日：2019年07月12日 エリア：東京都北区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.若いスタッフさんだったが素早く丁寧に作業してくれた。 梱包が間に合わなかったところを手伝ってくれて助かりました。
引越し日：2019年07月12日 エリア：東京都荒川区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2019年07月12日 エリア：大阪府大阪市城東区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.自転車がトラックに乗らなかったのは残念でした。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.ていねいでこちらの要望をきちんと聞いてくれたから。
引越し日：2019年07月12日 エリア：東京都新宿区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.金庫が重かったらしく、不満そうでした。
引越し日：2019年07月12日 エリア：千葉県館山市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A. アンケートの回答が大変遅くなり申し訳ありません。 オペレーターさんも作業員の方も感じが良かったです。 強いて良くなかった点があるとすれば、段ボール箱に空間が開いている状態（かなり大きめの箱に、靴を５つくらいのみ詰めた）で運んで頂いたところ、新居に搬入後、段ボール箱が、かなり破れて変形しておりましたが、何も言われなかったことです。 ただ、家具などにはまったく傷もなくきれいに運んで頂いたので大丈夫でした！ 次回の引っ越しの際は、私自身も荷造りの仕方を気を付けます。 今回は本当にありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2019年07月11日 エリア：埼玉県さいたま市桜区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ダンボール20箱では引き取りしてもらえないのが残念でした。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2019年07月11日 エリア：千葉県船橋市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業員同士仲が良くチームワークがいいのは伝わってきましたが、お客さんの前と考えると言葉遣い等が気になりました。また、少々勢いでやっている、雑に感じるところがあり気になりました。しかし作業の速さはさすがとおもいましたし、電話対応が良かったです。
引越し日：2019年07月11日 エリア：埼玉県朝霞市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.業者さんを使う引越は初めてだったので疑問・不安だらけでしたが、ラクニコスでのメッセージのやりとりはスムーズで便利でしたし、作業スタッフのお２人もとてもテキパキしていて感じが良かったです！ ありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.単身でラクニコスみたいなものに抵抗がない若者であればすすめたいなと思いました！ 段ボールの回収が無料だと思っていたら、後日だと有料だったようで、先に説明していただければいらっしゃる間に空けたなーと思いました。
引越し日：2019年07月11日 エリア：千葉県柏市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.・料金を含め初めは電話対応は本当に感じがよいと思う 今回も初めは御社の前に見積をした会社が感じが悪く特に御社の印象がよく感じたのかも知れないが・・・。 ・今回のスタッフさんがというより前回の方たちの印象が良すぎたのかもと思う
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.・今回、前回とも電話対応の方がとても感じがよく料金相談でもこちらの希望に、一定の回答をしてくれるのでやりやすかった。 ・特に前回、川崎から柏への引越し時のスタッフさんは感じがよかったから
引越し日：2019年07月11日 エリア：神奈川県藤沢市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても感じが良かった
引越し日：2019年07月11日 エリア：東京都足立区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ダンボールの引取り時に盗聴器の作業はしてくれたが、感じの良い方で良かったです。でも荷物を広げた部屋に入られるのは抵抗がありました。引越し時、盗聴器のオプションを付けてなくても機械はトラックに置いとくべきではないかと思います。 とても残念です。 メールの対応をしてくれた方も丁寧で良かったです。有難うございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.担当の方々の感じも良く、作業も早く、後輩の方の荷物の受け取り時の声が大きかったようで注意もしてて、しっかりしてるなと好感は持てたのですが。作業が早すぎて、こっちも早くしなくてはと急かされた感がありました。それと盗聴器のオプションを頼んだのですが、お会計時にこちらから言うまで忘れてたと感じたし、何より盗聴器の機械を忘れたというのはプロとして駄目だと思いました。
引越し日：2019年07月10日 エリア：東京都足立区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.人当たりや感じはとても良かった。傷が付いたりすることはなかったが、家具や部品の落下・転倒が多かった気がする。 副担当？で来ていた方の応答がテキパキしていて気持ちが良かった。また作業も丁寧で早く、安心して見たいられた。
引越し日：2019年07月10日 エリア：埼玉県所沢市
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2019年07月10日 エリア：埼玉県さいたま市緑区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.仕事がテキパキして丁寧だから 安心感
引越し日：2019年07月09日 エリア：東京都足立区
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.気持ち良く利用できました。 ありがとうございます。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.感じが良く安心できた。
