お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：101049枚
最新更新日：2024年05月09日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 81～100件 を表示 / 全 20919 件
引越し日：2024年04月27日 エリア：東京都国立市
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
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A.-
引越し日：2024年04月27日 エリア：愛知県刈谷市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A.-
引越し日：2024年04月27日 エリア：京都府京田辺市
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
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A.引越の相談でお電話させて頂いた時に どのぐらいの予算で考えているか聞かれ その値でできるように頑張りますと おっしゃって下さりとても良い電話対応で アップルさんにお願いしたいなと思いました。 引越しスタッフの方も愛想がよくできぱきと 荷物を運んで下さり助かりました。 最後に上司の方に電話をする際に 「お客様お名前なんでしったっけ？」と聞かれ １日に何件も引越しされてると思うので仕方ない かもしれませんが少し残念に感じました。 しかし、総合的に満足です。ありがとうございました。
引越し日：2024年04月27日 エリア：広島県広島市中区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
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A.運び出しが、とても早くて、 さすがだな～と思いました。 ご連絡の(質問に対しての)返信も、早くて 安心して引越しの日を迎えられました。 受付のお電話から作業までスピーディーで また、お願いしたいです。 ありがとうございました。
引越し日：2024年04月27日 エリア：福岡県福岡市早良区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
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A.-
引越し日：2024年04月27日 エリア：東京都荒川区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
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A.とてもテキパキと作業して頂いて、大変助かりました。
引越し日：2024年04月26日 エリア：東京都中野区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
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A.ご担当頂いた米谷さん含め、2人とも元気良くテキパキ対応頂き好印象でした。こちらのご相談にも臨機応変にご対応頂いたのも助かりました。次回もお願いしたいと思います。ありがとうございました。
引越し日：2024年04月26日 エリア：静岡県富士市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
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A.ネットで料金確定するのが良いと感じた。 対応も基本的には問題なく対応して頂いた。 ただ荷物が入り切らず、追加で別の引越し業者を頼むことになってしまったことだけが残念です。
引越し日：2024年04月26日 エリア：東京都葛飾区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
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A.・道路渋滞もあるので遅延は致し方ないが、連絡は約束時間の5分前にはあったほうがいいのかなと思います（今回は約束時間ちょうどに10分前後遅れる旨の連絡があった、到着は5分後だった） ・搬入先の外廊下の手すりの高さより荷物を積んでいたが、外廊下に勾配があるので台車が勝手に手すり側に動いていた。場合によっては手すりを超えて荷物が落下するリスクがあるので、勾配があるか否かをチェックしたうえで作業方法を指示したほうがいい。（今回話途中から手すり側の側溝に台車を入れて動かないようにしていた） ・基本的にはしっかり作業いただいて感謝してますか。特に作業リーダーは目標を持った志事でした。体が資本の仕事なので健康に留意して頑張ってください。
アップル引越センターからのコメント
・この度はレンジ台の件で多大なるご迷惑をおかけし、心より深くお詫び申し上げます。 運搬能力・配慮が至らず、このような事態を招きました。 今後は教育・対策ともに徹底し、再発防止に取り組んでまいります。
引越し日：2024年04月26日 エリア：東京都江東区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A.-
引越し日：2024年04月26日 エリア：神奈川県横浜市港北区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
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A.-
引越し日：2024年04月26日 エリア：神奈川県川崎市中原区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A.２回目の利用です。息子も京都でアップルさんにお世話になりましたが、アップルさんは引っ越し費用が低めにもかかわらず、スタッフの方の感じもよく、作業は丁寧でテキパキしていて、こちらも安心してお願いできます。ありがとうございました。
引越し日：2024年04月26日 エリア：大阪府東大阪市
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A.-
引越し日：2024年04月26日 エリア：東京都練馬区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A.-
引越し日：2024年04月26日 エリア：東京都杉並区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A.-
引越し日：2024年04月26日 エリア：愛知県名古屋市守山区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
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A.-
アップル引越センターからのコメント
・この度は多大なるご迷惑をおかけし、心より深くお詫び申し上げます。 作業能力・配慮が至らず、このような事態を招きました。 今後は教育・対策ともに徹底し、再発防止に取り組んでまいります。
引越し日：2024年04月26日 エリア：東京都立川市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A.-
引越し日：2024年04月26日 エリア：千葉県船橋市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A.二人作業で良く頑張ってくれました。 ありがとうございました。
引越し日：2024年04月26日 エリア：千葉県松戸市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A.遅い時間にも関わらず、丁寧な対応ありがとうございました。またよろしくお願いします
引越し日：2024年04月26日 エリア：大阪府高槻市
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
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A.１週間前、３日前、前日、と確認メールが届く ので安心できた。 メールには毎回、「家具の分解・組立は作業員が やります」等かいてあったのに、いちいち、これは 分解しますか？組み立てしますか？ときいてこられて 本当はやりたくないのか？私にやれってこと？と感じて しまったが、「ハイ」と答えると気もちよくやってくれたので 何できいてきたん？と疑問が残った。 たんすの設置の位置を何度もやり直してもらったが、嫌な 顔ひとつせずに対応してもらえた。 全体的に、乱雑なところがなく、よかったです。
