お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：152931枚
最新更新日：2026年04月29日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 1～20件 を表示 / 全 152931 件
引越し日：2026年05月09日 エリア：大阪府大阪市北区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年04月28日 エリア：静岡県掛川市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.またお願いしたいと思いました。
引越し日：2026年04月28日 エリア：福岡県福岡市早良区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年04月27日 エリア：福岡県久留米市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.この度は、遠い天草までまでありがとうございました?♀️ 暑い中の作業で大変だったと思いますが、皆さんテキパキ動かれて素晴らしかったです！
引越し日：2026年04月27日 エリア：東京都品川区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年04月27日 エリア：大阪府大阪市西成区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年04月27日 エリア：兵庫県洲本市
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.全体的にとてもしっかりと作業して頂き安心してお任せできました。特に淀川支店副支店長のリーダーの方がダンボールの向きを揃えたり、コードの向きを綺麗に整えてくれたりときっちり丁寧に作業してくださったのでとても有り難かったです。 分解して運んで頂いたリビングのテーブルの脚を組み立て中、硬いと言いながら作業していたのですが、引っ越しの翌日見た所、元の脚と違う方向に組み立てていたことに気づきました。 組み立て直す必要があることと、もし違ってくっつけていたことで脚が壊れたなどの問題があれば連絡しようと思っています。 時間がないのでまだ組み立てなおせていません。 元々の写真など撮って正確に組み立てて頂けたら良かったと思います。
アップル引越センターからのコメント
・この度は弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございました。 作業全体につきましてお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく拝見いたしました。 一方で、テーブルの組み立てに不備があり、ご不便をおかけしておりますこと、深くお詫び申し上げます。 本来であれば正確な状態でお引渡しすべきところ、確認が不十分であり申し訳ございません。 ご状況につきましては確認のうえ、必要に応じて適切に対応させていただきます。 この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
引越し日：2026年04月27日 エリア：大阪府大阪市中央区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.全体的に丁寧でやっていただいたと思います。前回は引っ越し後に本部に連絡して最終確認があったと記憶しておりますが、今回はなかったです。 あと受付は何でもお尋ねくださいということで安心感がありますが、それも必要ですが、最低限依頼者が必ず不明に考えることは予め事前に伝えるべきことは伝えて欲しいです。例えば傘はどうするのか？靴は？洋服は？洗濯機は設置までするけど冷蔵庫はやらないとか？お金は現金なのか振込なのか？とか必ず依頼者が不安に思うところは伝えれると思います。
アップル引越センターからのコメント
・この度は弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございました。 搬出時の台車の置き忘れにつきまして、ご迷惑をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。 また、作業後の確認やご案内が不十分であった点につきましても、誠に申し訳ございません。 さらに、事前説明においてお客様がご不安に感じられる点への配慮が不足しておりましたこと、重ねてお詫び申し上げます。 いただいたご指摘は真摯に受け止め、事前案内および最終確認体制の見直しを徹底してまいります。 一方で、全体の対応について温かいお言葉をいただき、心より感謝申し上げます。
引越し日：2026年04月27日 エリア：愛知県豊橋市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.またお願いしたいと思いました。 本当にありがとうございました。
引越し日：2026年04月27日 エリア：大阪府豊中市
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年04月27日 エリア：大阪府豊中市
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.アップルさんにお願いしてよかったです。 ありがとうございました。
引越し日：2026年04月27日 エリア：東京都台東区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年04月27日 エリア：神奈川県横浜市西区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.予約から当日まで、無駄がなく必要最小限のやり取りで良かったです。
引越し日：2026年04月27日 エリア：福岡県福岡市博多区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年04月27日 エリア：神奈川県横浜市保土ケ谷区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年04月27日 エリア：大阪府大阪市西成区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年04月27日 エリア：兵庫県神戸市東灘区
年代：- 家族構成：単身
★☆☆☆☆ 1.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
アップル引越センターからのコメント
・この度は弊社サービスにおいて、多大なるご不快な思いとご迷惑をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。 作業の効率や進行、ならびに挨拶や言動など接遇面において著しく配慮を欠いた対応となりましたこと、誠に申し訳ございません。 また、ご家財の落下による損傷およびその後の補償に関するご案内が不十分であった点につきましても、重ねてお詫び申し上げます。 さらに、作業中の衛生面に関する配慮が欠けており、ご不快な思いをおかけしましたことを深く反省しております。 本件は重大な問題として社内で共有のうえ、作業品質・接遇・衛生管理および対応体制の見直しと指導を徹底してまいります。 改めまして、この度の件につきまして深くお詫び申し上げますとともに、貴重なご指摘をいただき誠にありがとうございました。
引越し日：2026年04月27日 エリア：東京都江東区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.この度はありがとうございました。 基本的には問題なく満足しているのですが、引越し前の建物の養生ができていない、壁にぶつけることがあったと管理人の方から注意がありました。 また、向かう途中で他の建物との交通事故があるなど少し不安要素が残る引越しでした。
アップル引越センターからのコメント
・この度は弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございました。 一方で、養生不足や作業中の接触により管理人様よりご指摘を受ける事態となりましたこと、深くお詫び申し上げます。 また、移動中の事故につきましてもご不安な思いをおかけしましたこと、誠に申し訳ございません。 本来あるべき安全管理および作業品質が徹底されておらず、重く受け止めております。 本件は社内で共有のうえ、安全管理体制および作業手順の見直しを図ってまいります。 改めまして、この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました
引越し日：2026年04月27日 エリア：千葉県千葉市花見川区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年04月27日 エリア：神奈川県横浜市青葉区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.この度は大変お世話になりました。 当日、予定よりも荷物が増えてしまいご迷惑をおかけしましたが、臨機応変かつ迅速にご対応いただき、プロの仕事に感動しました。家具の扱いも非常に丁寧で、安心してお任せすることができました。 スタッフの皆様の明るい対応のおかげで、不安だった引越しがとてもスムーズに終わりました。ぜひ次回もよろしくお願いします。 これからも多くの方を笑顔にする素晴らしいサービスを続けてください。ありがとうございました。