お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：101189枚
最新更新日：2024年05月12日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 1601～1620件 を表示 / 全 1737 件
引越し日：2020年03月28日 エリア：千葉県千葉市稲毛区
年代：- 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.テレビの配線が分からなかったのですが、担当の方に配線や設定など、業務以外のことまでやっていただけて本当に助かりました。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.安さや対応の良さから。
引越し日：2020年03月26日 エリア：東京都港区
年代：30代前半 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.人柄はよかったが、破損ができたため。
引越し日：2020年03月25日 エリア：埼玉県三郷市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.コールセンターならびに支店長の対応の改善を求めます。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.調布支店長のタケという方の対応が非常に不快で最低でした。 ナカジマという本部チーフの方、 実際当日対応いただいた方は丁寧な対応していただき感謝しています。
引越し日：2020年03月24日 エリア：千葉県浦安市
年代：- 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.本当にありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.親切・丁寧で素早くて大満足だったから。
引越し日：2020年03月22日 エリア：京都府京都市南区
年代：20代後半 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ただでさえ引越し費用が高くかかるため、安く安心してできたのはかなり嬉しかったです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.適度に雑談もできた。
引越し日：2020年03月22日 エリア：千葉県市川市
年代：- 家族構成：家族
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業担当の方は、こちらの質問にていねいに対応をしてもらえた。 作業スタッフの方々は、養生、荷物の移動等、テキパキと作業を進め、思っていたより早く終ることができた。
引越し日：2020年03月20日 エリア：埼玉県さいたま市中央区
年代：30代後半 家族構成：単身
★☆☆☆☆ 0.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引っ越しを専門にしている会社なのだから、携わるスタッフには研修などの教育をアルバイトにもきちんとされてから働かせて欲しい。 お金をもらっているのだから、相応のサービスを！！！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.手際が悪い 作業が雑で時間もかかり過ぎ 金額も高いのにはっきり言って不満 傷についての対応も、社内できちんろ連携がとれていないようでTelが交錯していた。
引越し日：2020年03月20日 エリア：東京都足立区
年代：- 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年03月19日 エリア：静岡県沼津市
年代：20代後半 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.オンラインでの申し込みから引越し当日までとてもスムーズに対応していただけてとても良かったです。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.丁寧に作業してもらえて満足のため
引越し日：2020年03月18日 エリア：東京都豊島区
年代：- 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年03月17日 エリア：東京都世田谷区
年代：- 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回は、一階上への引越しでしたので、全く何もなかったのですが、先回８年前に都内から埼玉県に引越しした時も、”アップル”と息子が覚えていました。その時、引越し先の部屋で、（私達より）早く着かれたので、トイレを使われました。あまり気持ちいいものではなかったです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年03月15日 エリア：東京都港区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★☆☆☆☆ 1.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今後は、自分の中では値段だけで判断する会社です。口コミが良かったのですごく期待しており、彼氏にもアップルを使うよう勧めました。彼氏のほうの担当者はよかったのですが、私の方は納得いきませんでした。年齢で判断されて、若い担当の方が来たのかなと思いました
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.名前も名乗ってくれなく、段ボールの処理方法も、教えてくれなかった。領収書の宛名も聞かれなかった。
引越し日：2020年03月15日 エリア：茨城県古河市
年代：- 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.・最初のTELで「ダンボール受取の時間は指定できません」と言われ困りました。 ダメもとで2度目にコールセンターに午前か午後だけでもとTELした時に、こちらの立場に立って配慮頂き助かりました。 ・作業担当の方は、感じよく、作業も早く、丁寧でした。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年03月14日 エリア：東京都調布市
年代：20代後半 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.今日の作業スタッフさんも良かったが、全体のレベルが高いと聞いているので。
引越し日：2020年03月13日 エリア：東京都港区
年代：20代後半 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年03月13日 エリア：愛知県名古屋市北区
年代：- 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.Q8の理由により。あと電子レンジ下の遮熱台の置き方が雑。 不明点があった時に問い合わせした時の女性電話対応者の態度・対応が悪く不快。
引越し日：2020年03月12日 エリア：東京都新宿区
年代：30代前半 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.有料だったが使わなくなった洗たく機を引き取ってくれたのがありがたかった。 ダンボール箱も先に来てくれたのでゆっくり作業ができた。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業わからない事があった時説明してくれた。 作業スタッフは言ったことに対してやってくださいました。
引越し日：2020年03月10日 エリア：大阪府大阪市住吉区
年代：20代後半 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年03月09日 エリア：神奈川県川崎市幸区
年代：30代前半 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.新品で購入した家具がほぼ全て傷つきました。 とても最悪な気分です。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.家具がテレビ以外全て傷ついていたから。 傷ついていた旨を連絡したら、保険に入っているので弁償できると行っていたが、その後連絡なし。 典型的な安かろう悪かろうでした。 安いと言っても、大手引っ越し会社との金額は5000円ほどしか変わらなかったので、次回からは大手にします。
引越し日：2020年03月09日 エリア：東京都足立区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ベッドの部品を紛失され、2回見つかりましたと持ってきたがいずれも違うベッドの部品で未だに紛失された状態です。逆にそれだけ別の部品があるってことは今まで他のお客さんでどれだけ紛失しているのかって話ですし不安要素しかないです。 早期解決を望みます。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業は早かったが雑な部分が多かった。 家具のホコリ取りや盗聴器発見サービスなどもあると聞いていたが一切やっておらず気になった。