お客様アンケート | 紹介したくなる引越しはアップル

引越し日：2024年02月28日エリア：千葉県松戸市
年代：-　家族構成：家族

★☆☆☆☆ 1.0

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A.ドラム式洗濯機の設置後、試運転をしてもらいましたが、輸送用固定ボルトを洗濯機内に入れたまま試運転をされました…。なぜ輸送用固定ボルトを機内に入れたのかも疑問ですが、万が一、機内が破損していたら…と思うと責任はとってもらえるのでしょうか。青色の梱包資材の細かいゴミ？が、新居に多く落ちていました。更に、その落ちた資材の上を家具かダンボールか何かで引きずったのか、新居の床に青色が伸びて付着していました。力を入れてこすって取れましたが、こちらも困りました。

引越し日：2024年02月27日エリア：東京都渋谷区
年代：-　家族構成：単身

☆☆☆☆☆ 0.0

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A.ありがとうございました。

引越し日：2024年02月26日エリア：愛知県名古屋市南区
年代：-　家族構成：単身

★☆☆☆☆ 1.0

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A.初めて業者を頼んでの引っ越しだったが、安かろう悪かろうな印象。比較の意味でも次回利用することはない。

アップル引越センターからのコメント

・この度は多大なるご迷惑をおかけし、心より深くお詫び申し上げます。作業の能力・配慮が至らず、このような事態を招きました。今後は教育・対策ともに徹底し、再発防止に取り組んでまいります。

引越し日：2024年02月26日エリア：山口県下関市
年代：-　家族構成：単身

☆☆☆☆☆ 0.0

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A.-

引越し日：2024年02月25日エリア：愛知県みよし市
年代：-　家族構成：家族

★☆☆☆☆ 1.0

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A.作業は雨の中スムーズにやっていただき問題ありません。見積書やメール連絡には「午後便」の記載があったのに時間連絡は「９：００」で来て、電話をしたら変更ができないと言われて不満です。マイページのログインIDとパスワードの連絡が無かった。ハンガーボックスが足りなかった。作業にはとても満足しています。

アップル引越センターからのコメント

・この度は多大なるご迷惑をおかけし、心より深くお詫び申し上げます。配慮が至らず、このような事態を招きました。今後は教育・対策ともに徹底し、再発防止に取り組んでまいります。

引越し日：2024年02月24日エリア：兵庫県西宮市
年代：-　家族構成：家族

☆☆☆☆☆ 0.0

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A.スムーズに引越しが出来て大変喜んでいます！電話の対応から作業まで丁寧に対応して頂きました。気持ちよく新たな出発が出来そうです。お世話になりありがとうございました。またの機会があれば宜しくお願いします。

引越し日：2024年02月21日エリア：千葉県柏市
年代：30代後半　家族構成：家族

☆☆☆☆☆ 0.0

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A.きいたことがない業者でしたので正直不安でしたが、みつもりから引越作業まで丁寧に対応していただいて助かりました

引越し日：2024年02月20日エリア：千葉県松戸市
年代：50代以上　家族構成：家族

☆☆☆☆☆ 0.0

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A.接しやすく対応はとっても良かったです。作業もチームプレイでとてもスムーズに行っていました。印象がとっても良かったです。ありがとうございました。

引越し日：2024年02月19日エリア：神奈川県横浜市神奈川区
年代：40代　家族構成：単身

★☆☆☆☆ 1.0

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A.作業がとにかく雑で、最後の引越しトラック内のチェックもありませんでした(書類のトラックの荷台確認はチェックされていますが、未実施です)。早く帰りたそうなのが露骨に態度に出られていたので、こちらからはリクエストしませんでした。ショッピングバックを破損したことを報告されていません(高価なものではありませんので、弁償は求めませんが)。すでに付いている傷は確認されましたが、自分たちがつけた傷や破損は、気付かれたら対応しようと思われていたと推測します。

アップル引越センターからのコメント

・担当させていただいた者の言動に問題があり、ご不快な思いをされたとのこと、誠に申し訳ございません。ご指摘の点について、当該社員にお客様のお声を伝え、厳重な注意を行いました。今後、このようなことがないよう、社員教育にいっそうの力を入れていく所存です。

引越し日：2024年02月18日エリア：大阪府大阪市中央区
年代：40代　家族構成：単身

☆☆☆☆☆ 0.0

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A.料金をどこよりも安くするという姿勢と営業の熱心さは買うが、作業員のレベルが低すぎる。

アップル引越センターからのコメント

・担当させていただいた者の対応に問題があり、ご不快な思いをされたとのこと、誠に申し訳ございません。ご指摘の点について、当該社員にお客様のお声を伝え、厳重な注意を行いました。今後、このようなことがないよう、社員教育にいっそうの力を入れていく所存です。

引越し日：2024年02月17日エリア：東京都板橋区
年代：20代後半　家族構成：単身

☆☆☆☆☆ 0.0

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A.ネットで依頼等が完結するのは大変ありがたかったですし、無理な勧誘メールなどもなく好印象であり、口コミも大変良いものが多かったので期待しすぎていたのかもしれません。

アップル引越センターからのコメント

・担当させていただいた者の行動に問題があり、ご不快な思いをされたとのこと、誠に申し訳ございません。ご指摘の点について、当該社員にお客様のお声を伝え、厳重な注意を行いました。今後、このようなことがないよう、社員教育にいっそうの力を入れていく所存です。また次回もアップルをご利用いただけるのであれば、しっかりとその価値を提供出来る様に最善の努力をさせていただきます。貴重なご意見をいただき本当に有り難うございました。是非また宜しくお願い致します。

引越し日：2024年02月16日エリア：大阪府大阪市住之江区
年代：-　家族構成：単身

☆☆☆☆☆ 0.0

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A.てきぱきと丁寧に対応して下さいました。ありがとうございました。

引越し日：2024年02月14日エリア：京都府木津川市
年代：40代　家族構成：単身

☆☆☆☆☆ 0.0

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A.先日、メールでもお伝えいたしましたが、電気の取り付けの際、私物の椅子を使わせてくださいと言われ、更には拭けない使用の椅子なのに靴下のまま上がられ不快でした。新品の椅子だったので14300円の返金をお願いいたします。荷物を運ぶ際も台車の音がうるさく迷惑でした。移動が5分くらいの距離なのに家財にもいくつか傷がついておりどの様に積み荷されたのか疑問です。

アップル引越センターからのコメント

・担当させていただいた者の言動に問題があり、ご不快な思いをされたとのこと、誠に申し訳ございません。ご指摘の点について、当該社員にお客様のお声を伝え、厳重な注意を行いました。今後、このようなことがないよう、社員教育にいっそうの力を入れていく所存です。

引越し日：2024年02月14日エリア：東京都大田区
年代：-　家族構成：家族

★☆☆☆☆ 1.0

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A.-

アップル引越センターからのコメント

・この度は多大なるご迷惑をおかけし、心より深くお詫び申し上げます。作業の能力・配慮が至らず、このような事態を招きました。しっかりと対応させていただきます。尚、今後は教育・対策ともに徹底し、再発防止に取り組んでまいります。

引越し日：2024年02月13日エリア：東京都足立区
年代：-　家族構成：家族

☆☆☆☆☆ 0.0

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A.-

引越し日：2024年02月11日エリア：東京都中央区
年代：30代前半　家族構成：家族

★☆☆☆☆ 1.0

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A.リーズナブルなお値段でテキパキ対応頂けたのはとてもありがたかったです！照明を床に落とすなど、最低限の事故は無いように気をつけて頂けると、友人などにも勧められるかなとは思いました。

アップル引越センターからのコメント

・この度は多大なるご迷惑をおかけし、心より深くお詫び申し上げます。作業能力・配慮が至らず、このような事態を招きました。今後は教育・対策ともに徹底し、再発防止に取り組んでまいります。

引越し日：2024年02月11日エリア：奈良県奈良市
年代：30代前半　家族構成：単身

★☆☆☆☆ 1.0

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A.母の前で手伝わせて最低な娘さんですねと言われたのは冗談でも非常に辛かったです。冗談が通じず、申し訳ないですが真に受けて辛いと感じる人もいるのだということはご理解頂きたいです。お仕事はとても迅速、丁寧で助かりました、ありがとうございました。

アップル引越センターからのコメント

・担当させていただいた者の言動に問題があり、ご不快な思いをされたとのこと、誠に申し訳ございません。ご指摘の点について、当該社員にお客様のお声を伝え、厳重な注意を行いました。今後、このようなことがないよう、社員教育にいっそうの力を入れていく所存です。

引越し日：2024年02月10日エリア：神奈川県横浜市戸塚区
年代：-　家族構成：家族

★☆☆☆☆ 1.0

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A.チャレンジ精神は良いけど、損傷してから（家具が）入りませんでは話が異なるので、搬入前にプロの目線で出来る出来ないを判断がほしかったです。

アップル引越センターからのコメント

・この度は家具の損傷の件で多大なるご迷惑をおかけし、心より深くお詫び申し上げます。作業能力・配慮が至らず、このような事態を招きました。今後は教育・対策ともに徹底し、再発防止に取り組んでまいります。

引越し日：2024年02月08日エリア：東京都西東京市
年代：30代前半　家族構成：単身

★☆☆☆☆ 1.0

Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください

A.WEBサイトに家具クリーンサービスの記載があり、雑巾を用意していましたが、当日何も言及・対応がなかったです。シーリングライトの搬出漏れがありました。確認が不足していた点でこちらにも非はありますが、事前に運び出す荷物として申告し、引越しスタッフの方も把握はしていたようでした。移動前にスタッフ側でも荷物の照合確認は行わないのでしょうか。移動後の洗濯機の動作確認も、こちら側から状況を伺わないとスタッフからは何の説明もない状態でした。作業後、輸送用のボルト等が適当に出しっぱなしにされていたので、あまり印象がよくなかったです。新居に移動した際、スタッフの方は靴下等の履き替えはしないのでしょうか。過去に利用した他社スタッフは都度替えていたので、気になりました。他社と比べて料金が安かったですが、全体的に、相応の内容なのかと感じました。今後の参考とさせていただきます。

アップル引越センターからのコメント

・この度は多大なるご迷惑をおかけし、心より深くお詫び申し上げます。作業能力、また様々な場面での配慮が至らず、このような事態を招きました。今後は教育・対策ともに徹底し、再発防止に取り組んでまいります。

引越し日：2024年02月07日エリア：京都府京都市右京区
年代：30代前半　家族構成：単身

★☆☆☆☆ 1.0

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A.責任者らしき人がタバコくさい状態で入ってきて第一印象から最悪でした。また、運び出せない大型荷物はアップルさん側で分解すると聞いていましたが、私にやらせようとしてきました。そしてメッセージでも問い合わせていますがエアコンがよごれていたり、室外機が欠けてしまっていたり二度と使いたくないと感じました。

アップル引越センターからのコメント

・担当させていただいた者のタバコの臭いにてご不快な思いをされたとのこと、誠に申し訳ございません。エアコンにつきましてもご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。ご指摘の点について、当該社員にお客様のお声を伝え、厳重な注意を行いました。今後、このようなことがないよう、社員教育にいっそうの力を入れていく所存です。貴重なご意見をいただき本当に有り難うございました。