お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：101548枚
最新更新日：2024年05月19日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 661～680件 を表示 / 全 765 件
引越し日：2020年11月01日 エリア：東京都世田谷区
年代：- 家族構成：単身
★★☆☆☆ 2.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.IKEA製ではないがソファベッドの組み立てが大変だったようで時間を取らせてしまったのは申し訳なかった。良い点はとても感じよくテキパキ作業をしてくれた。マイナス点はエレベーター、部屋の出入り口などにこちらから言うまで養生を行わなかった。引越しスタッフの肩の入れ墨が見えた。入れ墨自体には嫌悪感などは特にないが、サービス業なのだから長袖を着て絶対にお客様には見せないようにすべきと思う。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年10月30日 エリア：東京都中央区
年代：40代 家族構成：単身
★★☆☆☆ 2.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.一生懸命やっていただき、ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.訪問見積もり時間を予定を変更して待っていたのですが、たまたま訪問時間の確認電話が取れず、訪問時間が後回しになってしまい、予定変更した意味がなくなったなぁと残念な気持ちになりました。 引越し作業スタッフは、持ち運びに壁に当たらないか少しヒヤヒヤしてしまいました。また、旧居には養生がされず、傷が付いてしまわないか不安でした。
引越し日：2020年10月30日 エリア：東京都品川区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★☆☆☆ 2.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.取りまとめをやってくださっていた女性の対応はとても感じが良かったのですが、他の作業スタッフの対応が残念でした。
引越し日：2020年10月25日 エリア：東京都墨田区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★☆☆☆ 1.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.前回の方がとても対応が良かったので今回は残念な気持ちになりました。 でも沢山荷物運んでいただきありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.運んでもらったもので重いものを上に積み重ねられて下ろす時大変でした。 引越し先の壁飾りを落とされ何も言われなかったので悲しくなりました。
引越し日：2020年10月21日 エリア：大阪府大阪市住吉区
年代：- 家族構成：家族
★★☆☆☆ 2.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引っ越し後のダンボール回収がおそい！！ 高額の引っ越しには特典を付けて欲しい！！ ※引っ越スタッフは、大変良くやってくれました感謝します。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.クーラーの移設についてすべて込みと聞いていたのに追加料金が発生した。
引越し日：2020年10月20日 エリア：大阪府枚方市
年代：- 家族構成：家族
★★☆☆☆ 1.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.口コミが良かったのと安かったのでこちらでの引越しを決めました。営業の方は感じ良かったですが、エアコンの取付けに追加費用がかかることを一切話されていなかったのが少し不信感をもってしまいました。いきなり追加で３万は高いです...。 引越しは値段相応だと思います。丁寧な作業、効率の良さを求めるならやはり大手の方が良かったと思います。口コミ程特別良くはなかったです。期待度が高かったのでとても残念でした。
引越し日：2020年10月17日 エリア：東京都台東区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★☆☆☆ 2.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.最初から最後まで感じが悪かった。今までアアップルさんを利用していたのは、対応が気持ちがいいからだったため残念でした。 ただ、担当者より見積もりよりも荷物があったとのことだったのでそれが原因であれば申し訳なかったです。
引越し日：2020年10月14日 エリア：埼玉県熊谷市
年代：40代 家族構成：単身
★★☆☆☆ 1.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.良くなかったから次回は他の会社にする
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年10月01日 エリア：三重県三重郡菰野町
年代：- 家族構成：単身
★★☆☆☆ 2.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.・口コミの高さで選んだものの、他の業者さんの方が家具を大切にしてくれていると感じた。 →ダンボール逆さになってて、洗剤が・・・。 ・値段分、ちゃんと目的地に運んで頂いたので普通に良かったと思う。
引越し日：2020年09月29日 エリア：兵庫県西宮市
年代：- 家族構成：単身
★★☆☆☆ 1.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.報告に対してご対応のお電話は頂きましたが、修理の件早急に宜しくお願い致します。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.荷物が傷付いて運ばれてたから。
引越し日：2020年09月18日 エリア：東京都杉並区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★☆☆☆ 1.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.事前の電話がなかった。
引越し日：2020年09月18日 エリア：東京都板橋区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★☆☆☆ 1.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.エアコンの業者との連携をしっかりしてほしい。 説明不足（担当者の）を、エアコン業者になすりつけていた。 エアコン取付、取はずしが初めての人もいるので、「ありき」で話すのはやめてほしい。 対応が悪かった。（栗なんとかさん）
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.前回の担当者の方がよかった
引越し日：2020年09月09日 エリア：大阪府堺市堺区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★☆☆☆ 1.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.布団袋が破れた件でので対応が大変不愉快だった為。
引越し日：2020年09月09日 エリア：大阪府堺市堺区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★☆☆☆ 2.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.布団袋がやぶれて、言い訳だけして弁しょうするような話はなかった。他社は弁しょう金をその場で支払いました。
引越し日：2020年09月04日 エリア：神奈川県相模原市中央区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★☆☆☆ 1.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.買取が得意のように宣伝していますが、何も対処にならなかった。テレビは大手メーカーで2年以内って厳しすぎかと。宣伝詐欺のように感じました。 引っ越しの際は建物内を養生すると営業担当者から説明がありましたが、当日は何もしてませんでした。その結果フローリングに傷がついたと思いますが。 説明と実作業が違いすぎます。上記の項目を説明から無くした方が良いかと。騙されたと思いました。パンフレットからも削除して下さい。 値段はとても満足してます。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.嘘の説明をしたから 作業が雑だから
引越し日：2020年08月31日 エリア：東京都世田谷区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★☆☆☆ 1.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年08月28日 エリア：東京都練馬区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★☆☆☆ 2.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.最初の対応はとても良かっただけに作業中は不穏になり最終的にはお顔に本音が見えて（きつくて）こちらは申し訳けない気持ちになり声もかけずらく次をたのむことはためらいます。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.価格は満点ん。問い合わせの対応もとても良かった。安心してお願いしました。引越先が３Fで大変だったと思うし、荷物も多く苦労されたとおもいます。が最後（きつかったと思います）雰囲気が悪かったのでとても残念でした。
引越し日：2020年08月23日 エリア：大阪府堺市北区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★☆☆☆ 2.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年08月21日 エリア：神奈川県横浜市緑区
年代：40代 家族構成：家族
★★☆☆☆ 1.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.破損については不満が残るものの、予想外に荷物が多かったり、トラックを離れた場所にしか停められなかったりで、大変な状況だったと思いますが、工夫をし一生懸命頑張ってやって頂いたと感謝しています。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.・先輩が後輩に数回怒鳴っていた ・先輩がイラだっているのがわかった ・後輩は愛想がなかった ・二人とも少しヤンキー風であった ・一生懸命やってくれた ・工夫しながらやってくれた
引越し日：2020年08月13日 エリア：大阪府堺市中区
年代：- 家族構成：単身
★★☆☆☆ 1.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.料金を安くして頂いたのと、対応は感じが よかったので満足ですが、初めての賃貸なので キズはつけてほしくなかった。後の処理が不安。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.テレビの接続がサービスとしてなかったのが残念。 エアコンの別料金が想定外に高すぎる。 大手と比べると養生があまりなかった。
