お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：101049枚
最新更新日：2024年05月09日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 701～720件 を表示 / 全 761 件
引越し日：2020年04月18日 エリア：千葉県船橋市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★☆☆☆ 2.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.高校生の女の子と責任者の男性でしたが、男性が基本的に動いて女の子がサポートするという感じで御二方頑張ってると思いました。 男性1人が物を運ぶのが主だったので、何回か引越ししてますがそれよりは所要時間が長かったです。しかし、女性と男性が来るのに不満はありません。高校生の女の子はとても可愛らしかったです。 ひとつ気になったこととすれば、プラスチックのタンスが2つあるんですがそちらの2つ目運んでいる際に、「しっかり下もってねー、さっきみたいに途中で落とすよ」と言っていました。製品の構造上それ自体には全く不満はないのですが、責任者の方が報告してくれていなかったので、他にも落として報告していない物があるのではないかと不安を覚えました。それ以外は凄く頑張っていただいたので頼んでよかったです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.普通によかったですが、同じ人である理由はないかなという感じです
引越し日：2020年04月18日 エリア：大阪府大阪市福島区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★☆☆☆ 1.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.かべにきづかついた以外すばやく作業をしてくださったので、今後気をつけていただきたいです。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.家のかべにきずがついたのが原因。それがなければ良かったです。 かべにぶつかったのきづかなかったのか？
引越し日：2020年04月18日 エリア：東京都目黒区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★☆☆☆ 1.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.リーダーの方？は冷蔵庫を搬入する際に階段が狭すぎたため、手すりを一度外して対応してくださったり、家具のホコリを率先して拭いてくださったり、基本的には期待以上の動きをしてくださり、満足度は高かったので、何もなければ100点だったと思います。 ただ、テレビ台が破損したことと、それについて御社から迅速に連絡をいただけないこと（リーダーの方に責任があるのかは不明ですが）、あとマスクを外してお話しされることがあったのが妊娠中で不安だったので、それらをマイナスとさせていただいています。
引越し日：2020年04月08日 エリア：埼玉県上尾市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★☆☆☆ 1.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.冷蔵庫の件ですが、メッセージでも送りましたが昼間は寝てしまうので事前にメッセージ等で連絡が欲しいです。 9日に何度もインターホンを鳴らされたのはアップルさんでしょうか？ 仕事前に起こされるのは嫌なので一回鳴らして出なかったらそれ以上押さないでください。アポの無いインターホンは基本的に出ません。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.大事な家具がまた傷付いてしまうと嫌なのと、新人さんがいると見ていてヒヤヒヤする。
引越し日：2020年04月07日 エリア：東京都荒川区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★☆☆☆ 1.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.引っ越し前日のメールで、スタッフのアルコール消毒、到着時の手洗い実践などを行ってるメールをいただきましたが、全くなかったので不安になりました。 一部スタッフの方は、花粉の影響等もあるかもしれませんが、終始クシャミをしておられ、その手で段ボールを触られたのでとても不快でしたので、作業途中マスク着用・手洗いをお願いするも、不服そうでした。この時期ですので、神経質になってしまう方も他にもいらっしゃると思うので、気を付けていただけると幸いです。
引越し日：2020年04月03日 エリア：東京都杉並区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★☆☆☆ 2.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.感じの良い方でしたが、床のキズがあったことから作業状況振り返ると少し雑だったのかなと感じたため。
引越し日：2020年03月29日 エリア：大阪府和泉市
年代：20代後半 家族構成：家族
★★☆☆☆ 2.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年03月23日 エリア：京都府京都市西京区
年代：40代 家族構成：家族
★★☆☆☆ 2.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.二日前に時間のメールが夕方電話をしないとこなかった、もっと早くほしかった。 当日こちらの要望を多く聞いてもらったのですが料金に変更が無かったので良かったです
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.リーダーの方は親身にやってくれたが若年層の方は見てるこちらが手を出したくなるくらいの作業でした
引越し日：2020年03月23日 エリア：香川県高松市
年代：- 家族構成：家族
★★☆☆☆ 1.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.・引越スタッフは感じがよくスピーディでした。安心できました。 ・電話対応も丁寧でした。 ・ただ時間がおそすぎたのは困りました。AM希望が夕方になるのは仕方ないとは思いましたが夕方どころか、夜１８：４５になるのは困りました。私も知らない土地、その日中にいくので時間がなかったので。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.関西→四国の引越で当日中に宿泊するホテルにむかわないといけない状況のなか、当日の予定が１６：００〜１８：００と夕方でありしかもそれもずれこんで１８：４５にやってきた。そもそもの配送計画自体に無理があったのではないのか。私自身、引越先の四国到着が大きくずれこんでしまった。（２３：００すぎ）
引越し日：2020年03月16日 エリア：大阪府吹田市
年代：- 家族構成：単身
★★☆☆☆ 2.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.身嗜みが悪かったです。帽子は被っていませんでした。髪の毛があちらこちら落ちていました。汗も床に落ちていました。 靴を踏んでおり、玄関では靴を履くのが面倒くさかったのか靴下のままでした。 その靴下でカーペットを普通にふまれ不快でした。カーペットを畳んでいないこちらも悪いとは思いますが。 家具配置は丁寧にして下さいました。
引越し日：2020年03月15日 エリア：東京都西東京市
年代：30代前半 家族構成：家族
★★☆☆☆ 1.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.破損が2件あったため
引越し日：2020年03月14日 エリア：東京都調布市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★☆☆☆ 1.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.2人いるのに、1人はカバン１つだけ持って部屋を出ていくなど搬出に1時間半はかかりすぎだとおもったため。
引越し日：2020年03月12日 エリア：東京都文京区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★☆☆☆ 1.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.上記に記載の通り、対応が悪かったため。搬入前に丁寧に対応して欲しい旨を伝えたところ、搬入時は丁寧に対応してもらえたので、期待を込めてこの点数です。
引越し日：2020年03月11日 エリア：東京都文京区
年代：- 家族構成：単身
★★☆☆☆ 1.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.ソファが壊れてしまったため
引越し日：2020年03月05日 エリア：神奈川県川崎市多摩区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★☆☆☆ 1.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年03月04日 エリア：千葉県流山市
年代：50代以上 家族構成：家族
★★☆☆☆ 2.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引っ越しのプロと言っていたが、思ったよりも期待はずれでした。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.引っ越し元、引っ越し先ともに約束の養生は一切なし。
引越し日：2020年03月02日 エリア：東京都江戸川区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★☆☆☆ 1.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.特になし
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.3人のスタッフの中で、リーダーの方が感じが悪い印象だった。 高身長のスタッフの方は感じがすごく良かったのでまた利用する機会があればお願いしたい。
引越し日：2020年03月01日 エリア：東京都江東区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★☆☆☆ 1.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.スタッフの健康面を気づかってない印象を受けました。 また、COVID19で騒いでる時期なので、顧客のためにも、衛生に気を遣って欲しかったです。 作業自体はテキパキとされていて助かりました。
引越し日：2020年02月28日 エリア：東京都品川区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★☆☆☆ 2.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年02月28日 エリア：東京都西東京市
年代：30代後半 家族構成：単身
★★☆☆☆ 1.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.Q8の解答のように開始時間が予定時間より４時間近く遅く、終了が２１時過ぎになった。
