お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：101511枚
最新更新日：2024年05月18日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
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引越し日：2019年07月26日 エリア：東京都江戸川区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.前回引越しをお願いした時（2年前）新人で来てくれたスタッフの方が偶然今回も担当してくれてビックリしました。 ２年前は、いっぱいいっぱい（笑）で、やめないでいるかな・・と話していて、今回来てくれて、リーダー的なポジションで２年前とはくらべものにならないほどすばらいい方になっていました！！ 感動しました！！他のスタッフの方もとてもていねいでした。 今度引越す時は出世されているんでしょうね。 本当にありがとうございました！！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.ただでさえ、筋体労働なのに客に対する対応がとてもよかった 時間も厳守でスピーディーだった。
引越し日：2019年07月25日 エリア：大阪府大阪市北区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.初めて利用させて頂きましたが、基本的にネット上のやり取りで契約まで全て完結できるのが楽でとてもありがたかったです。 質問で電話をかけさせて頂きましたが、その際ご対応いただいたスタッフの方も明るい声で丁寧にお答え頂けたので、とても安心できました。 また引越しをすることがあればアップル引越センターさんにお願いしたいです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても丁寧、迅速に作業していただき、スタッフさんも笑顔で感じの良い方たちで安心してお任せできたので。
引越し日：2019年07月25日 エリア：神奈川県川崎市幸区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2019年07月25日 エリア：東京都世田谷区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2019年07月25日 エリア：京都府京都市中京区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.三回目になりましたが、いつも安心できます。 四回目もお願いします！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.今回の方も前回の方もどちらの方もお勧めできます。
引越し日：2019年07月25日 エリア：神奈川県横浜市港南区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2019年07月25日 エリア：神奈川県相模原市南区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業が早く且つ丁寧だったため 楽しく引越しができたため
引越し日：2019年07月25日 エリア：神奈川県藤沢市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話の応対からとても感じが良く、他社とも比較して一番信頼できそうだったのでお願いしました。 洗濯機の取り付けもサービスでやっていただけるので助かりました。 引越し当日より前に問い合わせの電話をした時もとてもスムーズで安心して当日をむかえることができました。 作業スタッフのお二人はとてもテキパキと、かつ丁寧に作業していただきました。 荷物を運び終わってからも、ずっと「他に何かできることはありませんか?」と気にかけていただき、買ったばかりのベッドの組み立てをやってくださって本当にうれしかったです。 宮坂さんは話し方がとてもソフトで、ゴキブリを心配していると色々とアドバイスをくださったり、冷蔵庫を運ぶ際も気にしてくださいました。 中村さんも外でとても暑い日でしたが黙々とスムーズに作業してくださりとても助かりました。 夜遅くまでありがとうございました。 また機会があれば是非利用させていただきたいと思います。
引越し日：2019年07月25日 エリア：東京都世田谷区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.予定時間よりも早めに来て、作業を済ませてくださったので、荷ほどきも当日中に終えることができて非常に助かりました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.対応と説明が非常に良かったです。 引越しに関する様々な不安を和らげてくださいました。
引越し日：2019年07月25日 エリア：東京都世田谷区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回初めて1人で引っ越しを行ったので不安なことも多かったが、担当の方々がとても良かったので問題なく進められました。 本当にありがとうございました。次回もアップルさんに頼もうと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業担当者さんは質問に丁寧に答えて下さった。 作業スタッフさんは本当に仕事が早くて安心して任せられた。 洗濯機の設置の際、排水の説明をして下さってとてもよかった。
引越し日：2019年07月25日 エリア：東京都豊島区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.言うことないなぁと感じます。 本当に満足しました。 お値段的にも良かったです。 こんなにスムーズならもうすこし高くてもいいのかなとおもうほどです。 暑いので大変ですがおあｋげで助かってます。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.参考書等の重い荷物がたくさんあったにも関わらずテキパキと作業していただき良かったです。 無駄な動きがなく、かつ指導?教えながらにも関わらず、すばやく、 笑顔で対応してくれたのもよかったです。 ほこりがいっぱいあってすみません。 本当にありがとうございました。（感想になってしまいました。）
引越し日：2019年07月25日 エリア：神奈川県川崎市中原区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.1つ問題が・・・ 洗濯機の部品を一部忘れて、とりはずしたようで引越し先で困ってます。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても良かったですが、絶対に良いというのは、なかなかないと思います。 でもテキパキしていて対応は良かったです。
引越し日：2019年07月25日 エリア：東京都世田谷区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.正直、金額優先で一番安くして頂けたのでお願いしましたが、安い分、当日そうなのかなと少し不安にも思っていましたが、自分としては満点なくらい対応良かったです。 初めの受付の方も、当日の方も他社さんと比べてとても気持ち良かったです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.当日時間の相談も応じてくれましたし、片付けが終わっていない状況にも関わらず、感じ良く、とてもスピーディに対応してくれました。 とても感謝しております。
引越し日：2019年07月25日 エリア：東京都新宿区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.- 現状でも他社とは比較にならないぐらい、電話がほぼ不要の見積もりとやり取りで満足していますが、見積もり時の引っ越し物品の入力で、物の選択肢がもう少しあると(カラーボックスやメタルラック等)、自由入力欄に書くものが少なくなって嬉しいです
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.- 営業担当者様について - 前述した通り、素早くストレスのない応対が素晴らしかった - 段ボール箱数の手配違いの際も丁寧に対応していただき、逆に良かった - 作業スタッフ様について - 引っ越し対象の物の確認をしっかり行ってくれていて信頼できた - 自分が考慮を忘れていた物品についても確認を行ってくれて一緒に輸送して下さった
引越し日：2019年07月25日 エリア：東京都北区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.引越当日の鍵の受取で待たせてしまったが丁寧に対応していただけた。
引越し日：2019年07月25日 エリア：大阪府大阪市都島区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回で5回目の引越しでしたが、担当してくださるスタッフさんはどんな人だろうと少し緊張していました。そんな私にあたたかく声かけをしてテキパキ作業をしてくださった三谷さんと木村さんに感謝しています。次に引越しをする時もぜひ、同じ方に担当してほしいです！ 本当にありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.今回、職場の上司にすすめられて、アップルに決めました。 担当してくださった三谷さん、木村さんには本当に丁寧に対応していただき、感謝しています！ 気持ちよく引越しをすることができました！
引越し日：2019年07月25日 エリア：東京都目黒区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ダンボール引き取りを無料でして欲しい。 有料3,240円は高すぎると思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.本当に感じが良く、テキパキとチームワーク良く作業して下さいました。 ありがとうございました。 次回の引越しもぜひお願い致します。
引越し日：2019年07月25日 エリア：千葉県柏市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2019年07月25日 エリア：東京都大田区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.しっかりしていました。
引越し日：2019年07月25日 エリア：千葉県船橋市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
