お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：101151枚
最新更新日：2024年05月10日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 21～40件 を表示 / 全 3223 件
引越し日：2024年04月27日 エリア：埼玉県上尾市
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2024年04月27日 エリア：神奈川県横浜市鶴見区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.前回利用した際の印象が良く今回もお願いしましたが、今回は可もなく不可もなくといった感じで特別感はあまりありませんでした。 コールセンターの方は対応が良かったです。
引越し日：2024年04月27日 エリア：大阪府大阪市中央区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
アップル引越センターからのコメント
・担当させていただいた者の言動、行動に問題があり、 ご不快な思いをされたとのこと、誠に申し訳ございません。 ご指摘の点について、当該社員にお客様のお声を伝え、厳重な注意を行いました。 今後、このようなことがないよう、社員教育にいっそうの力を入れていく所存です。
引越し日：2024年04月27日 エリア：和歌山県和歌山市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.大きい家具、家電無し、ダンボールは４つのみ りんくう～和歌山紀三井寺の３８kmの距離で 79.800円(？)くらいが少し高く感じました。 不要品をいくつか処分していただいたのでその分の 加算だとは思いますが…。 ダンボール届いた時にガムテープが入ってなかったです(笑) 家に残っているものを使いましたのでNoproblemです！ 対応いただきありがとうございました！
引越し日：2024年04月26日 エリア：岐阜県岐阜市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
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A.当初から電話、メール等の対応がとても迅速、丁寧で好感が持てました。 こちらの都合で内容が二転三転したにも関わらず、その都度丁寧に対応いただき、ありがたかったです。 当日の担当者さんたちもテキパキ仕事をしていただき感謝しています。 ただ、金額について、貴社のトラックが名古屋市？を起算に走行距離を算定しているとの事で 岐阜市内の会社に比較し距離が長くなるため、岐阜市内程度の引越しだと割高になる事を伺い、こちらの調査不足もあったのですが同じ市内の引越しだけなら多分他社さんの方が安かったのかなと思いました。（当初の予定が長距離移動だったのを、契約した後、市内近距離移動にこちらの都合で変更したためであり仕方ない事だと納得はしています。）
引越し日：2024年04月26日 エリア：大阪府大阪市中央区
年代：40代 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
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A.繁忙期だから仕方ないのかな？
引越し日：2024年04月26日 エリア：東京都渋谷区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました。
引越し日：2024年04月26日 エリア：東京都大田区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.テキパキと搬送、搬入していただきそこまで時間が掛からず引越しできました。搬送しませんでしたが、自転車は持っていきますか？と事前に言わなかった荷物も一応持っていくか聞いてくれたり、ラックの取り付けが不十分だったのを直していただき色々な面で助かりました。ありがとうございました。
引越し日：2024年04月26日 エリア：神奈川県横浜市都筑区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.頼んでなかった段ボール(いらない)引取って くれてすみません。ありがとうございました。
引越し日：2024年04月26日 エリア：千葉県南房総市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.初めてなので、くらべようがありませんが、可もなく 不可もなく、というかんじです。テキパキしごとしてくれました。 引越し先の入口とか道がせまいのでその ことをつたえたようですが、車がかなり大きく てヒヤヒヤしてしまいました。ドライバーさん すごいですね。ただ、単身なので車も小さ くてもよかったのにと思いましたが、他の方 の荷物もつんでいたようで…。ありがとうございました
引越し日：2024年04月25日 エリア：東京都大田区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2024年04月24日 エリア：東京都新宿区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ネットの指示通りに荷物内容を打ち込んで申し込んだのだが、実際引っ越し当日に、トラックが小さ過ぎて運びきれないとの事で、2日にわたり引っ越す事になった。実費も2日分になってしまった。作業された方たちは精一杯の作業をしていただいただけに、システムに不備があると思う。
引越し日：2024年04月24日 エリア：東京都大田区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2024年04月24日 エリア：奈良県北葛城郡上牧町
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.その他の項目に記載しています。
アップル引越センターからのコメント
・この度は多大なるご迷惑をおかけし、心より深くお詫び申し上げます。 確認作業能力・配慮が至らず、このような事態を招きました。 今後は教育・対策ともに徹底し、再発防止に取り組んでまいります。
引越し日：2024年04月24日 エリア：京都府京都市左京区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2024年04月24日 エリア：東京都品川区
年代：40代 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
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A.引越し後に冷蔵庫の破損に気付きました。 破損は仕方のない事ですが、大事なのはその後の対応だと思います。 正直に申告頂き、保障についての話が出来ていたら特に問題なかったと思います。 気持ち良く作業頂けていただけに残念です。
アップル引越センターからのコメント
・この度は多大なるご迷惑をおかけし、心より深くお詫び申し上げます。 作業の能力・その後の配慮が至らず、このような事態を招きました。 今後は教育・対策ともに徹底し、再発防止に取り組んでまいります。
引越し日：2024年04月24日 エリア：神奈川県川崎市宮前区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.WEBで事前に入力していた情報を把握していただいていたのか、不安に感じる場面が何度かありました。(必要なハンガーボックスの数を把握していないなど) また、盗聴器の確認サービスを実施していただいた旨の説明がなく、本当にやっていただいたのかがわかりませんでした。もしやる時間が無い場合は、その旨説明いただきたかったです。
引越し日：2024年04月23日 エリア：東京都新宿区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.なし
アップル引越センターからのコメント
・この度は多大なるご迷惑をおかけし、心より深くお詫び申し上げます。 確認作業能力・配慮が至らず、このような事態を招きました。 今後は教育・対策ともに徹底し、再発防止に取り組んでまいります。
引越し日：2024年04月22日 エリア：神奈川県横須賀市
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.
引越し日：2024年04月22日 エリア：大阪府大阪市北区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.最低限のことはやってくれたが、リーダーの方の 口の利き方が意図のよく分からないことを言ってきたり 単語でこちらに喋ってきたりと社会人同士の物言いなのか 疑問に感じ、仕事をしてくれる前に非常に 不安に思った。机に付いた疵対しても その言い方は友達に対して喋ってるのか？と異和感 を覚えた。急ぎの時は使うかもしれあいが、リピート するかは微妙。
アップル引越センターからのコメント
・担当させていただいた者の言動に問題があり、 ご不快な思いをされたとのこと、誠に申し訳ございません。 ご指摘の点について、当該社員にお客様のお声を伝え、厳重な注意を行いました。 今後、このようなことがないよう、社員教育にいっそうの力を入れていく所存です。
