お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：101548枚
最新更新日：2024年05月19日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 81～100件 を表示 / 全 21012 件
引越し日：2024年05月02日 エリア：東京都板橋区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.２０１９年にもお願いをしており、アプリ等に情報が残ってない かなと思っていたのですが、前回登録内容が残っていて びっくりしました。アプリの操作もやりやすかったです。 引越当日も大変せまい家の中だったものの、スムーズに 行って頂けました。ありがとうございました。
引越し日：2024年05月02日 エリア：大阪府東大阪市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.お世話になりました。ありがとうございました。 受付の上野さんのご対応がとても親切で助かりました。
引越し日：2024年05月01日 エリア：東京都目黒区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.リピート利用ですが、朝一から遅刻があり営業対応最悪でした
アップル引越センターからのコメント
・この度は多大なるご迷惑をおかけし、心より深くお詫び申し上げます。 社内での共有・配慮が至らず、このような事態を招きました。 今後は教育・対策ともに徹底し、再発防止に取り組んでまいります。
引越し日：2024年05月01日 エリア：神奈川県横浜市港北区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.スタッフによって質が異なるのは仕方のないことではあるが、やはり、女性スタッフは少し心もとなさがありました。 ただ、皆さん礼儀正しく、真剣に作業を行っていただいたので満足しております。 積み込み時は他のチームの方も応援に来ていただきとても早く終わったので感謝しております。
引越し日：2024年05月01日 エリア：東京都大田区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2024年05月01日 エリア：神奈川県横浜市港北区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.価格が分かりやすく、申込までWeb完結という手軽さがとてもありがたいです。
引越し日：2024年05月01日 エリア：兵庫県神戸市中央区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2024年05月01日 エリア：栃木県足利市
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.メッセージでもフィードバックさせていただきましたが、HPに記載のあった家具のホコリを雑巾で拭き取るサービスは一切なかったのが残念でした。（メッセージのフィードバックにご返信がなかったのもやや残念です） また、ダンボールの強度がかなり低いようで、すぐに紙が剥がれたり、折れ目がついたり、凹んだりしてしまうものだったり、ガムテープの幅がかなり細めだったので、安心感が持てませんでした。 他社さんの作業やサービスをほぼ知らないため比較はできないのですが、他人に薦めたり、次回の引っ越し時もお願いできるかは難しいかもしれません。 作業もスピードが早いのはよいのですが、「早すぎると逆に不安になる」という心理が働きました。 予約受付の案内のメールの返信が早かったり、マイページで一括管理してもらえたのはとてもよかったです。 何れにしても、お世話になりありがとうございました。
引越し日：2024年05月01日 エリア：神奈川県横浜市神奈川区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.3回目の利用となりましたが、今回も無事に引っ越しが出来ました。ありがとうございました。 しばらく引っ越しは考えていませんが、次回もまたお願いしようと思います。
引越し日：2024年05月01日 エリア：東京都江戸川区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ダンボールが貴社の指定のものでなければ補償外ということを当日聞いて知ったのですが、どこかに記載はありましたでしょうか？ 見落としていましたら恐縮ですが、わかりやすい箇所に書いてほしかったです。 また、当日衣装ケースが割れてしまいましたがこちらも補償対象外ということでした。 こちらも事前に把握していなかったので、その旨を記載してほしかったです。
引越し日：2024年05月01日 エリア：東京都江東区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました！
引越し日：2024年05月01日 エリア：大阪府豊中市
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A.他の引越し業者に比べて安いことから、多少不安はありましたが、最初の受付お電話の対応も好感がありました。このお値段で、丁寧にテキパキと作業頂けて感謝です。ベッド枠の裏に注意事項が貼られていたシールがあり、私は気付いていなかったのですが、壁側で一度設置していたにも関わらず(裏面なのでどちらにしても構わないところ)見える方が良いか確認して下さり、心遣いも感じました。新居到着後、家具の配置も快く変更してくださり、有り難かったです。気になったのは、2人1組作業で上下関係が分かるような話し方をされてたので、その話の内容や言葉遣いで、作業大丈夫かなと不安になる一面も多少ありましたが、お願いさせて頂いて良かったです。また機会がありましたら、よろしくお願い致します。
引越し日：2024年05月01日 エリア：大阪府守口市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A.〇・わからないことを聞いても全て丁寧に答えて頂き安心できた ・マナー、笑顔も良く好印象だった ・色々手伝って頂きとても助かった △・電話の際少し早口に感じ、うまく聞き取れなかったので すみません。 ・こんぽう用のぷちぷちも事前に預けるサービス等あれば 助かるなと思いました(個人用で持っていた為私は大丈夫でした) はじめての引越しで不安が多かったのですが 丁寧、優しく応対して下さりありがとうございました。
引越し日：2024年05月01日 エリア：福岡県福岡市東区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2024年05月01日 エリア：千葉県浦安市
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2024年05月01日 エリア：千葉県市川市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2024年04月30日 エリア：神奈川県横浜市青葉区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.午後フリー便でしたが、10時10時半には着いちゃうと言われたが、一日フリーの安いプランではなく、沢山の猫の移動などがあり、午前は無理だから午後にしたので、早いと良かれと思って連絡くれたのかもしれないが、こちらには午後にした意味があるのだから、どうかと思う。結局早くても11時半にして貰ったが、始めは12時〜14時だったはず。作業員の自由な時間にするなら完全フリー便の値段になるのでは？
アップル引越センターからのコメント
・この度は多大なるご迷惑をおかけし、心より深くお詫び申し上げます。 作業の能力・配慮が至らず、このような事態を招きました。 今後は教育・対策ともに徹底し、再発防止に取り組んでまいります。
引越し日：2024年04月30日 エリア：大阪府池田市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2024年04月30日 エリア：福岡県北九州市若松区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.この度は日数の無い中で引き受けていただき大変助かりました 次の機会があればまたお願いしたいです
引越し日：2024年04月30日 エリア：大阪府大阪市東淀川区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-